Доставка и връщане

• Поръчаните продукти се доставят в цялата страна, чрез куриер на Еконт или Speedy до адрес на получателя или до офис на куриерска фирма Еконт и Speedy. Клиентът използва услугите на kona.bg, без опция да избере друга фирма за доставка.
• Опцията за безплатна доставка важи за обща стойност на продуктите в количката по-голяма или равна на 1000лв.
• Безплатната доставка не важи за продукти в промоция.
• Безплатна доставка се извършва само до офис на Еконт или Speedy, а не до точен адрес.
• Ако изберете доставка до точен адрес, при поръчка на стойност над 500лв, куриерската услуга ще бъде за Ваша сметка.
• Може да избирате от над 5500 офиса на Еконт в цялата страна, за Ваше удобство може да ползвате офис локаторът, за да откриете най-близкия до Вас .
• Поръчаните продукти се доставят в цялата страна до 12:00 часа на следващия ден, освен ако той не е почивен ден.
• Поръчки направени след 17:00 часа се обработват и изпращат на следващия работен ден.
• Поръчки направени в събота след 11:00 ще бъдат обработени и изпратени в понеделник.
• Поръчки направени преди или по време на официални празници се изпълняват според графика на куриерска фирма Еконт / Speedy.

• При доставката на Вашата поръчка можете да отворите и прегледате стоката и да се уверите, че е това, което сте поръчали.
• Ако пратката не отговаря на това което сте поръчали трябва да се свържете с нас и да обясните причината, а ние да дадем указания на Еконт за връщането ѝ.
• Ако пратката отговаря на това което сте поръчали, но въпреки това я откажете след преглед, транспортните разходи по връщането са за Ваша сметка.

Когато поръчвате от Kona.bg е добре да знаете, че:

• Ако не сте доволни от закупения от Вас продукт, независимо от причината, можете да го върнете в срок от 14 дни от доставката му.
• Транспортните разходи за връщане и разходите по наложения платеж се поемат от Вас.
• Всички върнати продукти трябва да бъдат в оригиналната опаковка, в която са били при доставката и в същото състояние, в което са били доставени.
• Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни или такива, които са били повредени от Вас. Продукти с увредена или нецялостна опаковка, със следи от употреба и износване, одрасквания и следи от удари не подлежат на връщане. Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са били изпратени и доставени.
• В случай, че доставеният от нас продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.
• Политиката по връщане на продукти важи само за поръчки направени онлайн (от разстояние) през сайта kona.bg
• Връщането на продукти се осъществява чрез куриерска фирма Еконт като изпратите пратката, която искате да върнете с наложен платеж равен на сумата, която сте заплатили като наложен платеж при получаването на пратката (т.е. стойността на закупените продукти, *сумата заплатена за куриерската услуга не се включва към наложения платеж* ). Ако при прегледа стоката отговаря на горепосочените условия, то наложеният платеж ще бъде изплатен. Ако не отговаря на условията, пратката ще бъде върната за Ваша сметка, чрез отказ за приемане на пратката.